En l’absence de services accessibles pendant la crise sanitaire, une partie de la population n’a pas eu accès à certaines ressources de base. Pour les personnes analphabètes, ces difficultés d’accès peuvent aboutir au non-recours à des droits essentiels. Ces constats sont à la base de nos deux dernières campagnes Les oubliés du numérique (voir la campagne de 2020 et celle de 2021) et de ce nouveau colloque.

Alors que les administrations publiques, les services d’intérêt général comme les banques ou les mutuelles, et les organismes sociaux s’accordent aujourd’hui sur l’importance et l’urgence de rendre le numérique accessible à tout le monde, bon nombre d’incertitudes persistent : qu’entend-on par accessibilité numérique, les personnes illettrées sont-elles prises en compte dans cette notion, qui en définit les contours, qui la prend en charge et comment, par quels processus et quelles pratiques pédagogiques… ?

(Vidéos également disponibles sous forme de playlist sur Youtube.)

Introduction

Sylvie Pinchart,
directrice de Lire et Écrire Communauté française.

Sylvie Pinchart

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L’accessibilité numérique

Pascale Linard,
auditrice d’accessibilité numérique au SPF BOSA.

Pascale Linard

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Pascale Linard

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Les personnes analphabètes à l’épreuve de la dématérialisation des services d’intérêt général

Iria Galván Castaño,
chargée de projets de recherche à Lire et Écrire Bruxelles.

Iria Galván Castaño

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Iria Galván Castaño

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Ressources mentionnées dans le chat

• Journal de l’alpha 218 (3^e trimestre 2020) : L’alpha à l’ère du numérique. Enjeux, défis et opportunités, Lire et Écrire Communauté française.
• Une numérisation impensée des services d’intérêt général : un mécanisme producteur d’inégalités, Périne Brotcorne, in Journal de l’alpha 218 (3^e trimestre 2020), Lire et Écrire Communauté française.
• Numérisation des services publics. Quelle prise en compte des publics peu qualifiés et illettrés ?, enregistrements et supports de présentation du séminaire, juin 2019, Lire et Écrire Communauté française.

Regards sur les effets de la dématérialisation en France

Pierre Mazet,
chercheur en sciences sociales.

Pierre Mazet

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Pierre Mazet

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Ressources mentionnées dans le chat

• Labaccess.
• Pix, service public (français) en ligne pour évaluer, développer et certifier ses compétences numériques.
• Aidants Connect, service (français) sécurisant et facilitant le « faire pour le compte de ».
• 123digit, plateforme (belge) pour accompagner et agir sur la fracture numérique, un peu équivalente au Pix français.

Former à quoi de ce vaste monde numérique ?

Aurélie Audemar,
chargée d’appui pédagogique à Lire et Écrire Communauté française,
Fabien Masson,
coordinateur Alpha-TIC à Lire et Écrire Bruxelles.

Aurélie Audemar et Fabien Masson

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Aurélie Audemar et Fabien Masson

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Le nuage de mots

Ressources mentionnées dans le chat

• Balises pour l’alphabétisation populaire. Cadre de référence pédagogique de Lire et Écrire, 2018, Lire et Écrire Communauté française.
• Le site Alpha-TIC, Lire et Écrire Bruxelles.
• Le film Une vraie histoire, avec présentation du projet, 2019, Alpha-TIC, Lire et Écrire Bruxelles.
• Soutien pour une utilisation optimale des outils numériques dans les équipes, Lire et Écrire Bruxelles.
• Webinaire Le numérique en alphabétisation et en français langue étrangère. Regards et ressources, le 1^er décembre, de 13h30 à 16h30, Bruxelles FLE et Lire et Écrire Bruxelles.