Depuis près de deux ans, la Wallonie travaillait à la formulation d’une réforme dans l’accompagnement des demandeurs d’emploi inscrits au Forem. Le projet de décret entrera à présent en vigueur en 2022 et promeut une approche plus qualitative et plus adaptée aux usagers et à leur situation socio­professionnelle, une personnalisation du suivi par l’attribution d’un conseiller de référence ainsi que la volonté d’accompagner tous les demandeurs d’emploi par un important renforcement du nombre de conseillers. Cependant, les perspectives à l’aune de ce décret sont-elles réellement innovantes ? Dans quelle mesure l’accompagnement proposé sera-t-il effectivement personnalisé et approprié, notamment au regard des personnes en difficulté de lecture et d’écriture ?