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Numérisation des services publics. Quelle prise en compte des publics peu qualifiés et illettrés ?

Enregistrements et supports de présentation du séminaire

Organisé par Lire et Écrire Communauté française le 23 mai 2019, ce séminaire a abordé la question urgente de l’effet des nouvelles technologies sur la société et, plus particulièrement, sur les publics peu ou pas lettrés face à la numérisation des services publics.

Les enregistrements et supports de présentation sont désormais disponibles.

Introduction

Présentation de la journée et de ses enjeux
Par Sylvie Pinchart,
directrice de Lire et Écrire Communauté française.

Interventions

Dominique Pasquier

MP3 - 54.3 Mo
Classe populaire et numérique : faut-il parler de fracture ?
Par Dominique Pasquier,
sociologue, directrice de recherches au CNRS et enseignante-chercheuse à Télécom ParisTech.
Autrice de L’Internet des familles modestes, sorti en octobre aux éditions Presses des Mines.
Classe populaire et numérique : faut-il parler de fracture ?
Diaporama

Danielle Aspert et Stéphane Gardé

MP3 - 50.7 Mo
Comment un centre de ressources français expérimente l’accompagnement aux pratiques numériques des personnes illettrées et réfléchit à la mise en place de politiques de numérisation adaptées à ces publics au sein des services publics
Par Danielle Aspert et Stéphane Gardé,
du Centre ressource illettrisme d’Auvergne.
Illettrisme et numérique. De la fracture à l’inclusion, de l’urgence à l’« autonomie »…
Diaporama de Stéphane Gardé

Questions-réponses (1)

Échanges avec la salle
Avec Dominique Pasquier et Danielle Aspert.

Périne Brotcorne

MP3 - 39.4 Mo
Numérisation de l’administration, un processus excluant ?
Par Périne Brotcorne,
chercheuse en sociologie au sein du Centre interdisciplinaire de recherche Travail, État et Société (CIRTES) et assistante à la Faculté ouverte de Politique économique et sociale (FOPES) de l’Université catholique de Louvain.
Ses recherches portent notamment sur les inégalités sociales numériques.
Numérisation de l’administration, un processus excluant ?
Diaporama

Alexia Samuel

MP3 - 36 Mo
Quelle stratégie européenne pour l’inclusion numérique des personnes peu lettrées
Par Alexia Samuel,
attachée politique en matière d’apprentissage des adultes à la DG Emploi, Commission européenne.
Quelle stratégie européenne pour l’inclusion numérique des personnes peu lettrées
Diaporama

Questions-réponses (2)

Échanges avec la salle
Avec Périne Brotcorne et Alexia Samuel.

Panel de discussion sur les pratiques d’inclusion numérique

Heleen Huysentruyt

MP3 - 12.2 Mo
Heleen Huysentruyt
Coordinatrice de l’asbl schaerbeekoise vzw Wijkpartenariaat de Schakel, qui œuvre pour un changement social, dans une approche ascendante, en partant des besoins et des centres d’intérêt des personnes en situation de pauvreté.
Présentation du Wijkpartenariaat de Schakel
Diaporama

Véronique Guisen

MP3 - 8.2 Mo
Véronique Guisen
Fondatrice de deux espaces publics numériques à Bruxelles, dont l’Atelier du Web (Saint-Gilles), dont elle est la directrice. Elle est l’initiatrice du réseau CABAN – Collectif des acteurs bruxellois de l’accessibilité numérique.

Adrien Godefroid

MP3 - 10.1 Mo
Adrien Godefroid
Responsable de l’entité bruxelloise de l’asbl ARC (Action et recherche culturelles), pour le projet « Informaticien public ».

Veronique de Leener

Note : pour raison de confidentialité, la troisième vidéo présentée par Veronique de Leener, vers 10 min 02, a été supprimée au montage.

MP3 - 15.7 Mo
Veronique de Leener
Directrice de l’asbl Maks, elle est l’une des pionnières de l’inclusion numérique à Bruxelles.
Maks vise l’émancipation – particulièrement celle des habitants de Cureghem et du Vieux-Molenbeek – à travers des activités variées.

Les trois autres vidéos :

Préssé comme un citron
Digital storytelling par Ahmed, projet de Huristo.
MAKS vzw
Mon rêve
Digital storytelling, projet Huristo
Parce que je suis une femme
Vrouwentongen 2
MAKS vzw

Anne-Marie Eeman

MP3 - 12.2 Mo
Anne-Marie Eeman
Médiatrice du Centre hospitalier Wallonie picarde, qui a déjà réalisé un travail d’adaptation des services du Centre aux besoins des patients les moins lettrés.
Présentation du travail d’adaptation des services du CHwapi.
Diaporama

Questions-réponses (3)

Échanges avec la salle
Avec les membres du panel.

Complément

Cette journée ayant été dense, nous n’avons pas pu diffuser les extraits prévus du film d’Yves Dorme Je viens d’une autre planète (2018, réalisé avec le soutien de la fondation Roi Baudouin).

Le voici en entier :

Je viens d’une autre planète - Ik kom van een andere planeet
Film de sensibilisation sur l’exclusion numérique, réalisé par Yves Dorme avec le soutien de la fondation Roi Baudouin.

Avec le soutien de :

Fédération Wallonie-Bruxelles
Union européenne
Fonds social européen